用戶體驗設計優化服務
用戶體驗（User Experience，簡稱UX 或 UE）是一種用戶使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時的全部體驗。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用，用戶體驗的共性是能夠經由良好設計來實現。
用戶體驗主要是來自用戶和人機界面的交互過程，設計過程注重以用戶為中心。用戶體驗的概念從開發的最早期就開始進入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證：
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對用戶體驗有正確的預估
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認識用戶的真實期望和目的
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在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正
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保證功能核心同人機界面之間的協調工作，減少BUG。
易網天成用戶體驗設計（User Experience Design，UXD）是針對這些統計分析數據進行的設計，并向客戶提供優秀的用戶體驗解決方案。網站不僅有用，還易用友好。同時讓網站產生吸引力，進而提升品牌。通過這些解決方案，我們可以使網站系統：
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提高用戶的回訪率；
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增強品牌氣質的影響力和用戶的榮譽感；
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提高產品持續獲取利潤的能力；
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提高產品的用戶滿意度、為品牌帶來不可估價的口碑；
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增強用戶對品牌的忠誠度和信任度；
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合理而高效的促進用戶消費欲望，也是長遠的利潤獲取保障；
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是超越競爭對手最有深遠影響的一個重要方面。
用戶體驗建立在四個互相關聯的重要因素基礎上，它們是：
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品牌(branding)
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使用性(usability)
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功能性(functionality)
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內容(content)
品牌
用來衡量網站品牌的描述包括：
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用戶為訪問者提供了有吸引力的難忘的體驗
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網站的視覺效果與品牌一致
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圖片，附加內容，多媒體內容提供了體驗過程的價值
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網站傳達了品牌設定的程度
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網站充分運用了這個體能力，加強了或延伸了品牌
功能性
功能性包括所有的技術上的及屏幕之后的流程及應用，它伴隨著為所有最終用戶提供互動服務。而且有時對公眾和管理員都有意義。用來衡量功能性的描述包括：
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用戶及時獲得對其查詢和提交信息的反饋
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深度清晰的任務過程的告知（比如成功頁面或郵件更新提示）
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網站和應用加上了一般的安全及個人隱私的標準
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在線功能與離線業務結合
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網站包含管理工具，加強管理員的效率
使用性
使用性包括一般意義上的對所有網站內容和特點的易用性，在可能之下的二級主題還包括導航的友好性，它們包括：
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網站防止錯誤發生，并幫助使用者從錯誤中恢復
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整體頁面側重應針對主要目標受眾優化
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網站幫助其訪問者達成一般性目標和任務
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網站保持其一致性和標準
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網站能為殘疾用戶提供特定內容
內容
內容指網站的實際內容，文本，圖片，多媒體等等，以及其結構、信息體結構。 我們考慮信息和內容是根據用戶需要和客戶業務要求而組織的：
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連接密度帶來的清晰度和簡單的網站瀏覽
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內容組織方便了用戶實現他們的目標
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內容及時準確
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內容與用戶需要和商務目標相切合
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多語言的綜合性內容
